Suporte > Base de Conhecimento > Artigos > Recuperação de Domínio (se cliente perder usuário e senha, domínio suspenso, etc).
Caso algum cliente tenha perdido usuário e senha do admin do painel Google Apps ou a conta tenha sido suspensa por algum motivo.
Solicitar acesso ao painel DNS do cliente e configurar o seguinte link : https://www.google.com/a/cpanel/SEU-DOMINIO/VerifyAdminAccountPasswordReset
Onde SEU-DOMINIO precisa ser alterado para o domínio que deseja ser recuperado.
Acessando o link configurado com o domínio do cliente a ser recuperado será solicitado um e-mail válido e o próximo passo é criar um registro CNAME na zona DNS. (Após colocar o e-mail válido tera todo um tutorial de como realizar o registro CNAME e as outras etapas).
Caso o cliente não possa fornecer acesso ao painel DNS do domínio a ser recuperado encaminhar o link para o responsável pela hospedagem realizar o procedimento.
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